Du kan søke om helse- og omsorgstjenester digitalt i Mitt Aidn. Her får du oversikt over søknadene dine, hva som er behandlet og hvilke vedtak som er gjort. Du kan også se hvilke tjenester du mottar, har mottatt eller skal motta.

Når du mottar tjenester fra kommunen, kan du fylle ut «Min livshistorie». Her kan du fortelle om deg selv, vanene dine og hva som er viktig for deg i hverdagen. Pårørende kan også legge inn informasjon.

Dette gjør det lettere for ansatte å bli kjent med deg og gi deg en oppfølging som er tilpasset dine behov.

Du kan sende meldinger direkte til tjenesten du mottar hjelp fra. Dette er en enkel måte å stille spørsmål eller gi korte beskjeder på.

Bruk meldingsfunksjonen når:

• du har spørsmål om tjenesten
• du ønsker å gi en kort beskjed
• saken ikke haster

Ikke bruk meldingsfunksjonen ved akutte eller hastende behov.

Når du sender en melding i Mitt Aidn, får du SMS-varsel når du har fått svar. For å lese svaret må du logge inn i Mitt Aidn.
Vi forsøker å svare så raskt som mulig. I helger og perioder med lavere bemanning kan det ta lengre tid før du får svar.
Meldinger lagres i tre måneder. Dersom opplysningene er viktige for oppfølgingen din, kan de bli lagret i journalen din.

I kalenderen får du oversikt over hjemmebesøk, opphold og andre avtaler knyttet til tjenestene du mottar.
Du kan også legge inn egne avtaler, slik at du har alt samlet på ett sted. Dersom du ikke kan ta imot et planlagt hjemmebesøk, kan du avlyse besøket direkte i kalenderen.

Dette kan du gjøre i kalenderen:

• Se avtaler og planlagte hjemmebesøk
• Få oversikt over opphold og aktiviteter
• Legge inn egne avtaler
• Avlyse hjemmebesøk

På oppslagstavlen finner du felles informasjon fra kommunen eller avdelingen du tilhører. Her kan du få informasjon om aktiviteter, arrangementer, smittevern og andre praktiske beskjeder.

Du får varsel på SMS når det legges ut ny informasjon på oppslagstavlen. For å lese innholdet må du logge inn i Mitt Aidn.

Dette kan du bruke oppslagstavlen til:

• Få informasjon fra kommunen og tjenesten
• Holde deg oppdatert om aktiviteter og arrangementer
• Motta viktige beskjeder og informasjon
• Få SMS-varsel når det legges ut noe nytt

I Mitt Aidn kan du se målene som er satt for oppfølgingen og behandlingen din, samt hvilke tiltak som gjennomføres.

Du får tilgang til informasjon som er relevant for deg og de pårørende du har gitt tilgang. Hele journalen din er ikke tilgjengelig i Mitt Aidn.

Dette kan du se i behandlingsplanen:

• Mål for oppfølgingen og behandlingen din
• Tiltak som er planlagt eller gjennomføres
• Informasjon som er relevant for deg og eventuelle pårørende med tilgang

Viktig å vite

• Du har ikke tilgang til hele journalen din i Mitt Aidn.

Bare utvalgt informasjon som er relevant for oppfølgingen din vises i løsningen.

 

Du skal ikke bruke Mitt Aidn dersom du trenger hjelp med en gang, for eksempel ved sykdom, skade eller en alvorlig endring i helsetilstanden.

Ved behov for øyeblikkelig hjelp må du:

• Ringe legevakten på 116 117
• Ringe 113 ved akutte eller livstruende situasjoner

Mitt Aidn er beregnet for spørsmål og beskjeder som ikke haster.

Ikke del sensitiv informasjon i Mitt Aidn

Informasjonen du sender i Mitt Aidn er tilgjengelig for ansatte på avdelingen som mottar meldingen.
Dersom du har opplysninger som er sensitive, eller som du ikke ønsker at flere ansatte skal ha tilgang til, bør du ikke sende disse i Mitt Aidn.

Viktig å vite:

• Meldinger kan leses av ansatte på den aktuelle avdelingen.
• Ikke send sensitiv eller fortrolig informasjon dersom det ikke er nødvendig.

Ved spørsmål om hvilken informasjon som kan deles, kan du kontakte tjenesten direkte.

Mitt Aidn er ikke egnet for konfliktløsning. Dersom du ønsker å ta opp en sak, ber vi deg kontakte ansvarlig leder og be om en samtale eller et møte. Du kan bruke Mitt Aidn til å gi beskjed om at du ønsker kontakt, men unngå å gå inn i detaljer om saken.

Du kan ikke sende klager gjennom Mitt Aidn. Dersom du ønsker å klage på et vedtak eller en tjeneste, må du sende inn en klage til kommunen for behandling.